ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН ЗДРАВО ТЯЛО

zdravotyalo.com

Последна актуализация: 26 април 2026 г.

1. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ТЪРГОВЦА

ДЖЕНИКС 11 ЕООД, ЕИК: 208761422, със седалище и адрес на управление: България, гр. Пловдив (4023), р-н Тракия, жк. Тракия, бл. 216А, представлявано от Владимир Христозов — Управител.

Контакти:
Имейл: zdravotyalo.shop@gmail.com
Телефон: +359 893 337 281
Уебсайт: zdravotyalo.com

2. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

2.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ДЖЕНИКС 11 ЕООД и Потребителите на онлайн магазин Здраво Тяло на адрес zdravotyalo.com.

2.2. С извършването на поръчка, Потребителят декларира, че е запознат с Общите условия и се съгласява с тях.

2.3. Търговецът си запазва правото да актуализира Общите условия по всяко време.

2.4. За да направи поръчка, Потребителят трябва да е навършил 18 години.

3. ПРОДУКТИ И ЦЕНИ

3.1. Магазинът предлага хранителни добавки, билкови продукти, витамини, минерали и суперхрани.

3.2. Всички цени са в евро (EUR) с включен ДДС.

3.3. Продуктите са хранителни добавки и не са лекарствени средства. Не са предназначени за диагностика или лечение на заболявания.

4. ПОРЪЧКИ

4.1. Договорът се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката по имейл.

4.2. Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при изчерпана наличност или съмнение за злоупотреба.

5. НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

5.1. Приема се наложен платеж — плащането се извършва в брой при получаване от куриера на Speedy.

6. ДОСТАВКА

6.1. Доставките се извършват чрез Speedy на територията на Република България.

6.2. Срок: 2-3 работни дни след потвърждение.

6.3. Цена: 3,59 EUR с ДДС.

6.4. При получаване Потребителят е длъжен да провери целостта на пратката в присъствието на куриера.

7. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

7.1. Потребителят има право на отказ в срок от 14 календарни дни от получаването, съгласно ЗЗП и Директива 2011/83/ЕС.

7.2. Специални условия: Приемат се за връщане само продукти с неотворена оригинална опаковка. Хранителни добавки с отворена опаковка не се приемат поради хигиенни съображения.

7.3. За отказ се свържете с нас на: zdravotyalo.shop@gmail.com или +359 893 337 281.

7.4. Разходите за връщане са за сметка на Потребителя.

7.5. Сумата се възстановява до 14 дни след получаване и проверка на стоката.

8. РЕКЛАМАЦИИ

8.1. При дефектна или грешна стока, Потребителят има право на рекламация до 2 години от получаването.

8.2. Рекламации се подават на: zdravotyalo.shop@gmail.com или +359 893 337 281.

8.3. Търговецът разглежда рекламацията до 30 дни и предлага замяна, ремонт или възстановяване на сумата.

9. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

9.1. Личните данни се обработват съгласно GDPR (Регламент ЕС 2016/679).

9.2. Данните се използват само за обработка на поръчки и комуникация с Потребителя.

9.3. Данните не се предоставят на трети страни, освен на Speedy за целите на доставката.

9.4. За упражняване на права по GDPR: zdravotyalo.shop@gmail.com

10. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

10.1. Всички материали на сайта са собственост на ДЖЕНИКС 11 ЕООД и са защитени от авторското право. Забранено е копирането без писмено съгласие.

11. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

11.1. Търговецът не носи отговорност за вреди от неправилна употреба на продуктите.

11.2. При съмнения относно употребата на хранителни добавки, консултирайте се с лекар.

12. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

12.1. Общите условия се уреждат от българското законодателство.

12.2. Споровете се отнасят до компетентния съд в гр. Пловдив.

12.3. Жалби до КЗП: kzp.bg | 0700 111 22

12.4. Платформа за онлайн спорове на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

13.1. Общите условия са в сила от 26 април 2026 г.

ДЖЕНИКС 11 ЕООД — Здраво Тяло | zdravotyalo.com | zdravotyalo.shop@gmail.com | +359 893 337 281

Поръчки и плащане

Как се прави поръчка?

Избери продукт, добави го в количката и следвай стъпките при плащане. Процесът отнема под 2 минути.

Какви методи на плащане се приемат?

наложен платеж и банков превод.

Може ли да се промени поръчка след подаване?

Свържи се с нас веднага след подаване. Ако поръчката не е изпратена, ще направим корекцията.

Качество и безопасност

Откъде идват продуктите?

Работим с проверени производители, спазващи европейски стандарти за качество.

Имат ли сертификати?

Да. Продуктите са придружени от необходимата документация и отговарят на изискванията на ЕС.

Подходящи ли са за вегани и вегетарианци?

Голяма част от продуктите са подходящи. Провери етикета на конкретния продукт за повече информация.

Съхранение

Как и къде да съхранявам добавките?

На сухо, хладно и тъмно място, далеч от пряка слънчева светлина и влага.

Какво да правя след отваряне?

Затваряй добре капачката след всяка употреба и спазвай срока на годност, посочен на опаковката.

Продукти и прием

Как да избера правилния продукт?

Избери според проблема или целта ти. Ако се колебаеш, пиши ни.

Кога се усеща ефект?

Обикновено между 7 и 30 дни според продукта.

Могат ли да се комбинират добавките?

Да. Повечето могат да се комбинират.

Имат ли странични ефекти?

При правилен прием не се очакват.

Подходящи ли са за ежедневен прием?

Да. Подходящи са за дългосрочен прием.

Специфични въпроси

Колко време да приемам добавки за щитовидна жлеза?

Минимум 1 до 3 месеца.

Подходящи ли са добавките за кръвно налягане?

Да. Използват се за поддържане на нормални стойности.

Кога се приемат добавките за сън?

30 до 60 минути преди сън.

Ще станеш ли зависим от добавки за сън?

Не.

Контакт

Как да се свържа с вас?

Чрез формата за контакт или социалните мрежи.

Екипът на Здраво Тяло е на разположение за всякакви въпроси относно продуктите, поръчките и доставките.

0893 337 281

0893 337 281 (Viber)

zdravotyalo.shop@gmail.com

Здраво Тяло във Facebook

Имате право да върнете продукт в срок до 14 дни от получаването. Продуктът трябва да е в оригинална опаковка и неотворен. За връщане се свържете с нас на: zdravotyalo.shop@gmail.com или 0893 337 281. Сумата се възстановява в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока.

Доставката се извършва чрез куриерска фирма Speedy. Плащане с наложен платеж – плащате при получаване. Опция за преглед на пратката преди приемане. Срок на доставка: 1-2 работни дни след потвърждение на поръчката. Доставка до адрес или до офис на Speedy – по ваш избор.